В эпоху цифровизации, данные становятся базовым ресурсом для принятия бизнес-решений. Но данные в виде таблиц и цифр не способны удовлетворить потребности бизнеса, так как относятся к тяжело-читаемым видам отображения информации. В итоге на основе них сложно принять решение. В таких случаях на помощь приходят графики; они позволяют увидеть реальную картину за считанные минуты. Но делать визуализацию в Excel это уже пришлый век. Не только потому что это долго и сложно, а еще и потому что это «съедает» ресурс аналитика, который обновляет такие отчеты. На помощь современным компаниям приходят BI системы.
Business Intelligence (BI) — это не просто модное словосочетание, а мощный набор инструментов, который позволяет компаниям создавать из разрозненных данных понятные визуализации, на основе которых можно сделать ценные выводы, способные подтолкнуть бизнес к росту.
В этой статье мы рассмотрим, что такое BI, как работают BI-системы, их основные компоненты, задачи и преимущества, а также узнаем, как выбрать и внедрить BI-решение в бизнес.
Что такое Business Intelligence
Business Intelligence (BI) — это набор программ, которые позволяют компаниям проводить аналитику данных, строить гипотезы и проверять их, находить инсайты, используя их для повышения эффективность процессов и продаж. BI дает возможность собрать и структурировать данные из нескольких разных источников, а также визуализировать их.
Основная цель BI — предоставить возможность лицам, принимающим решения, делать выводы на основе фактических данных, а не интуиции.
Что такое BI-система
BI-система — это комплекс программ, которые позволяют оптимизировать и автоматизировать сбор, обработку и анализ разрозненных данных. Системы позволяют получить и объединить данные из разных источников: физических хранилищ данных, документов Excel, веб-страниц, облачных хранилищ, текстовых документов, и других источников. Также внутри BI-системы можно обрабатывать данные, стоить визуализации, кубы и прогнозы, а также автоматизировать эти процессы.
BI-системы помогают заинтересованным сотрудникам получать и анализировать информацию в кратчайшие сроки, что значительно ускоряет процесс принятия значимых для бизнеса решений.
Основные компоненты BI-систем
- Хранилище данных, в том числе базы данных, data-lake и другие.
- ETL-процессы — инструменты для получения, обработки и загрузки данных в хранилище при помощи потоковой передачи.
- Инструменты для подготовки и анализа данных, включая ПО для создания OLAP- и ML-моделей, необходимых для построения прогнозов и изучения данных на более глубоком уровне.
- Визуализация данных — инструменты для создания дашбордов с графиками, матричными таблицами, в различных срезах и проекциях.
- Отчеты и дашборды — готовые отчеты и интерактивные экраны с графиками, которые помогают оценивать показатели бизнеса, сравнивать их между собой, оценивать KPI и их выполнение, оценивать эффективность коммуникаций и маркетинговых кампаний и многое другое.
Какие задачи решают BI-системы
• Помогают «освободить руки» аналитиков, за счет автоматического сбора, обработки и обновления данных.
• Позволяют осуществить анализ больших объемов данных для выявления трендов на рынке.
• Построение прогнозов, опираясь на исторических данных.
• Отслеживание KPI для мотивации сотрудников.
• Контроль затрат, аналитика продаж и помощь в принятии решений.
Основная цель внедрения BI-систем
Повышение эффективности бизнеса является ключевой целью внедрения BI-систем. Они помогает компаниям:
• Улучшить качество принимаемых решений.
• Сократить время и расходы, необходимые на сбор, обработку и анализ данных.
• Повысить прозрачность и эффективность бизнес-процессов.
• Оптимизировать ресурсы и снизить издержки.
Преимущества BI-систем перед системами сквозной аналитики
Системы сквозной аналитики в основном используются для анализа прошедших маркетинговых кампаний. Они легко интегрируются с соответствующими источниками данных: сервисами веб-аналитики, рекламными кабинетами различных площадок и CRM-системами. BI-система охватывает все данные от эффективности маркетинговой кампании до финансовых отчетов. Таким образом, можно сказать, что система сквозной аналитики является частью BI-системы.
Если сравнить системы сквозной аналитики с BI-системами, то последние имеют ряд преимуществ:
• BI-системы позволяют интегрироваться с более обширным перечнем источников.
• BI позволяет анализировать данные на более глубоком уровне, чем сквозная аналитика.
• BI-системы дают возможность создавать кастомные отчеты и дашборды под нужды бизнеса.
• BI-системы поддерживают создание моделей прогнозирования на основе ретроданных.
Кто использует BI-платформу
С точки зрения бизнес-пользователей, построенной отчетностью пользуются все заинтересованные пользователи, от рядовых сотрудников до руководителей высшего звена.
С точки зрения этапов производства, BI-системы используются на производствах (для оценки операционных показателей), на складах (для отслеживания остатков и движения товаров), в центрах принятия решений.
Какие бывают и как выбрать BI-систему
BI-системы можно разделить на два решения:
• Коробочные (например, Microsoft Power BI, Tableau) — готовые продукты с широким функционалом.
• Кастомные — разрабатываются под конкретные нужды бизнеса.
Критерии выбора BI-системы:
- Масштаб бизнеса: небольшим компаниям подойдут облачные решения, крупным — корпоративные системы.
- Интеграция: система должна поддерживать интеграцию с, используемыми на текущий момент, инструментами.
- Удобство использования: интерфейс должен быть доступен с различных устройств и интуитивно понятен.
- Стоимость: стоимость лицензии, внедрения и поддержку должны быть понятны лицам принимающим решение.
Российские BI-системы
Россия тоже не стоит на месте и разрабатывает собственные BI-системы. После ухода западных вендоров из России количество таких систем увеличилось до 400.
Я не буду описывать все, но не упомянуть основные не могу:
• Yandex DataLens - позволяет быстро начать работу и интеграцию, за счет облачного интерфейса и хранилища данных.
• PIX BI - использует технологию ClickHouse, что повышает эффективность работы. Также позволяет кастомизировать визуализацию с помощью JavaScript.
• Visiology - как и предыдущая BI-система, использует ClickHouse. Также система поддерживает язык DAX.
• Форсайт — BI-платформа для крупного бизнеса. Позволяет работать с данными в веб-интерфейсе.
• Modus BI - имеет совместимость с 1С.
Как внедрить BI-систему в работу
- Определите, зачем вам BI-система и какие задачи она должна решать.
- Проведите анализ рынка BI-систем и выберите подходящее вам решение.
- Соберите команду, которая сможет внедрить и интегрировать выбранную вами BI-систему.
- Интегрируйте систему с источниками используемых данных.
- Обучите сотрудников, как и зачем пользоваться выбранной системой.
- Запустите пилотный проект - протестируйте систему на небольшом объеме данных или конкретном отделе.
- Масштабируйте систему во всех отделах компании.
Интеграции
BI-системы интегрируются с различными инструментами:
• CRM (например, Salesforce, Bitrix24).
• ERP (например, SAP, 1С).
• Маркетинговые платформы (Google Analytics, Яндекс.Метрика).
• Облачные хранилища (Google Cloud, AWS).
Интеграция позволяет объединить данные из разных систем и получить полную картину бизнеса.
Заключение
Business Intelligence - это больше чем просто система для визуализации данных. Это решение, которое позволяет бизнесу взглянуть на данные по-новому, под другим углом. Конечно, внедрение BI-системы это не простое и затратное действие, но результат может превзойти все ожидания.